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客服（投诉）热线：400-020-6388|电话委托：020-22836208|收支金：020-22836209|夜盘：020-22836207
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应急生意指南

 

由于网上生意的特点，有可能泛起互联网传输（非公司所能控制的）故障，造成生意指令中止、停留、延迟、数据过失等手艺危害。针对网上生意可能遇到的问题，我司制订以下预防及应急处置惩罚步伐包管客户生意的正常举行。

我司现在有文华赢顺云、博易云、恒生网上生意、快期等生意软件可供客户使用，为预防单个生意软件供应商可能泛起的行情中止、效劳器拥堵等突发情形，建议您可预先装置多套备用生意软件，以阻止异常情形影响您的正常生意，也可通过电话委托报单的方法举行人工盘问报价、委托。

当生意中止或者异常时，您可直接拨打我司生意风控部电话举行人工委托下单。详细委托电话及流程如下：

一、紧迫情形下，您可以凭您壹定发资金账号和电话委托密码拨打如下电话报单：

1、客服热线：400-020-6388，按语音提醒输入“1”，进入人工报单。

2、电话委托热线：020-22836208

二、电话报单：请您按以下的报单顺序，以便包管您的生意的迅速、准确。流程如下：

拨打应急电话→报资金账号→报客户姓名→验证电话委托密码→验证预留手机号→委托内容：

合约号→生意偏向→开仓（或平仓）→委托价钱→委托数目→复述确认委托内容→成交回报

三、撤单指令：请您报出委托号，并与生意员核对委托内容，流程如下：

拨打应急电话→报资金账号→报客户姓名→验证电话委托密码→验证预留手机号→委托号→与生意员核对委托内容→确认后撤单

四、改价下单：您需要更改之前委托的价钱，流程如下：

拨打应急电话→报资金账号→报客户姓名→验证电话委托密码→验证预留手机号→委托号→与生意员核对委托内容→作废原委托单→重新报入新指令。

温馨提醒：敬请妥善保管好您的电话委托密码，避免他人偷听，凭证我司划定流程举行应急委托。